Ne pas passer au numérique, c’est perdre de l’argent et de la compétitivité.

A propos de l’auteur : Jordi Blanco

Jordi Blanco est chef de produit chez Tecnomatrix depuis 2014 et a joué un rôle clé dans le processus de numérisation avec Kapture.io. Le présent et l’avenir passent par un plus grand contrôle des données et il nous explique comment exploiter tout le potentiel que nous avons à portée de main.

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Quels sont les symptômes à rechercher pour détecter que votre entreprise doit passer au numérique ?

La première chose que vous devez remarquer, c’est que vous n’obtenez pas l’information quand vous le souhaitez, de manière rapide et agile, mais que vous devez la demander. Un autre symptôme est que vous recevez les mêmes informations sous différents formats ou que l’un d’entre eux se contredit. Cela signifie que votre processus de numérisation et d’extraction des données n’est pas normalisé et que de nombreux facteurs peuvent entraîner des erreurs et des informations incorrectes. Il existe un cas très significatif : lorsque vous commencez à assimiler un grand nombre d’informations à l’aide de feuilles Excel, cela signifie que le processus peut être numérisé et rendu beaucoup plus rapide et efficace.

Qu’obtiendrez-vous si vous optez pour Kapture.io ?

Vous serez en mesure d’exploiter tout le potentiel de vos données. L’entrepreneur dispose d’un bien immatériel, à savoir les données relatives à la qualité de son processus. Ces données contiennent des informations très précieuses qu’il peut mettre à profit : il peut faire des prévisions, des prédictions, avoir une vision beaucoup plus claire de ce qui se passe et l’exploiter.

« Avec Kapture.io, nous pouvons commencer à numériser les processus de manière très rentable et obtenir un retour rapide. »

La machine sera toujours plus rapide qu’une personne pour analyser les données.

Si la machine est en panne, il est clair pour tout le monde qu’elle ne fonctionne pas, mais si elle tombe en panne par intermittence ou fait des choses aléatoires, il peut y avoir un schéma que nous pouvons résoudre. Il s’agit là d’un avantage évident de la numérisation des données. Dans le cas de problèmes très évidents, une personne le remarquera avant un système externe, c’est évident, mais il existe de nombreux schémas d’erreurs cachés, qui nous font perdre de l’argent et qui peuvent être révélés en prenant les données et en y appliquant une certaine intelligence. Parfois, de simples analyses peuvent révéler ces données cachées.

Le facteur humain peut-il conduire à dissimuler ou à camoufler les échecs pour éviter les problèmes ?

Oui. Ce que nous constatons le plus souvent, ce sont des contrôles de données qui devraient être effectués et qui ne le sont pas. Ils ne sont enregistrés nulle part et il est très difficile de savoir ce qui n’a pas été fait et pourquoi. Nous détectons rapidement les contrôles qui n’ont pas été effectués sur les pièces et, comme vous l’avez dit, nous détectons l’erreur humaine. Si un produit qui a une tendance présente soudain des valeurs qui ne sont pas conformes, cela est détecté instantanément. C’est l’avantage d’avoir des données numérisées, ce n’est pas un morceau de papier qui attend que quelqu’un l’examine, qui attend ce que nous pourrions appeler une analyse médico-légale.

Avez-vous calculé la quantité de données perdues si tout n’est pas numérisé ?

Il n’y a pas de calcul exact, mais certains clients génèrent six millions de données tous les six mois, qu’il était auparavant impossible de posséder et d’analyser. Ces données, qui étaient auparavant stockées sur des feuilles de papier, sont désormais à leur disposition – un million de données par mois qui étaient auparavant perdues !

Est-il dangereux de retarder le processus de numérisation ?

Le risque est compétitif. Vous disposez de nombreuses données sur les produits et la numérisation améliore le processus et le produit. C’est de l’argent. Ne pas miser sur le processus de numérisation, c’est perdre de l’argent et de la compétitivité. À long terme, vos concurrents disposeront de beaucoup plus d’informations sur les processus que vous.

« S’ils ne prennent pas le train de la numérisation, il y aura une perte de compétitivité dans le secteur ».

Mais nous sommes confrontés à une grave crise économique et tout le monde pense maintenant à faire des économies ou à réduire les coûts !

Oui, et vous n’avez pas besoin de considérer cela comme une grosse dépense. Parfois, vous pouvez chercher de petites choses, de petits ajustements où je perds plus d’argent. Il s’agit d’appliquer le processus comme un voyage dans lequel, petit à petit, je peux retoucher les points qui peuvent générer un retour sur investissement plus rapide, sans grandes dépenses. Avec Kapture.io, nous pouvons commencer à numériser les processus de manière très économique et obtenir un retour rapide.

Peut-on dire que l’argent n’est pas le facteur clé de l’engagement en faveur de la numérisation ?

Il s’agit davantage d’une barrière de personnes et de mentalités que d’une barrière économique. Il s’agit de changer notre façon de penser.

Le coronavirus a mis à mal l’économie mondiale et les menaces de fermetures d’usines pour cause de réduction des coûts se multiplient. Peut-on dire que les entreprises qui n’ont pas adopté la numérisation auront plus de mal à surmonter cette crise ?

C’est très évident. Vous devez réussir du premier coup, sans rejet, et toujours savoir ce que vous faites mal. La détection de l’existence d’un rejet provient des données. Cela nous rend plus compétitifs. Il ne s’agit pas seulement de recevoir les données, mais de les analyser et de prendre les bonnes décisions. Si vous ne prenez pas le train en marche, il y aura une perte de compétitivité dans le secteur. De plus, chez Kapture.io, nous avons un partage d’informations entre le client et le fournisseur, ce qui génère beaucoup d’économies. Le client peut voir comment se déroule la production du fournisseur et s’adapter à ce qu’il voit. Tout le monde y gagne : certains contrôles peuvent être assouplis et certaines caractéristiques peuvent être rendues plus durables grâce au partage d’informations.

« L’échange d’informations entre le client et le fournisseur permet de réaliser de nombreuses économies. Le client peut voir comment se déroule la fabrication du fournisseur et s’adapter à ce qu’il voit ».

Les avantages de la numérisation sont évidents – est-ce bien établi ?

Non, la mise en œuvre est très médiocre. Nous avons été pionniers avec Kapture.io 2015 et la courbe d’adoption a été très lente. Peut-être qu’au cours du dernier semestre, avec le coronavirus, elle s’est accélérée parce que tout le monde a réalisé qu’il devrait être possible de continuer à travailler ou à analyser le processus depuis chez soi. Ou de l’autre côté du monde. La numérisation du processus vous permet d’accéder aux données à tout moment et de procéder rapidement à l’analyse. Nous avons des cas de clients qui ont subi un accident, par exemple un incendie, et le lendemain, ayant tout numérisé, ils ont pu continuer le processus à partir du point où il en était, en remplaçant seulement l’équipement brûlé. Comme ils n’avaient pas de papier, mais que tout était dans le nuage, ils pouvaient se connecter à un autre appareil pour continuer à travailler.

Sans citer de noms, quels sont les cas que vous avez rencontrés et qui reflètent les avantages de la numérisation des données ?

J’ai été frappé par l’un d’entre eux il y a quelques années. Il s’agissait d’une tâche qui n’était pas effectuée et qui a conduit à un important rappel de véhicules chez les concessionnaires. Pour ne pas faire une petite dépense en matière de contrôle des données, une entreprise a dépensé des millions d’euros pour retirer des véhicules des concessions. Un autre cas serait celui des contrôles qui ne sont pas effectués, qui sont notés sur un bout de papier et qui, comme personne ne les regarde, finissent par provoquer un rejet, comme cela est arrivé à une entreprise catalane qui envoyait des pièces détachées aux États-Unis. Cela lui a coûté beaucoup d’argent, car elle a dû refaire toutes les pièces. Parfois, l’investissement est très faible et le bénéfice est très important, bien qu’il puisse être intangible parce que vous ne voyez pas que vous économisez de l’argent au fur et à mesure que le processus se déroule bien.

Nous avons parlé de l’automobile, mais la numérisation peut-elle s’appliquer à d’autres secteurs ?

Nous travaillons également avec les secteurs pharmaceutique et de la construction. Dans ce dernier secteur en particulier, le processus de contrôle des données est très similaire à celui de l’automobile et la numérisation du processus leur est bénéfique. Les données sont immédiatement disponibles et en temps réel, ils peuvent voir ce qu’ils font dans l’usine, quelles sont les pertes et mettre en œuvre des changements. Auparavant, ce processus pouvait prendre des jours, voire une semaine. Ils pouvaient se retrouver dans une situation où ils corrigeaient des erreurs datant d’il y a cinq jours, alors que de nouvelles erreurs qui n’avaient rien à voir étaient déjà apparues. Avec la numérisation, cela n’arrive plus.

Jordi Blanco nous a fait comprendre que l’avenir n’est pas dans la numérisation, mais que le présent sera très compliqué si nous n’avons pas franchi le pas. La compétitivité du secteur est en jeu et vous trouverez sur le site Kapture.io toutes les informations nécessaires pour ne pas rester à la traîne.