Jordi Blanco est chef de produit chez Tecnomatrix depuis 2014 et a joué un rôle clé dans l’engagement dans le processus de numérisation avec Kapture.io. Le présent et l’avenir impliquent d’avoir un plus grand contrôle des données et nous indiquent comment exploiter tout le potentiel dont nous disposons.

Quels symptômes faut-il rechercher pour détecter que votre entreprise doit miser sur la digitalisation des données ?

La première chose que vous devriez voir est que vous n’avez pas l’information quand vous voulez de manière agile et rapide, mais vous devez la demander. Un autre symptôme est que vous recevez les mêmes informations dans des formats différents ou que l’un se contredit. Cela signifie que votre processus de numérisation et d’extraction de données n’est pas normalisé et que de nombreux facteurs provoquent des erreurs et que les informations ne sont pas correctes. Il y a un cas très important: lorsque vous commencez à digérer beaucoup d’informations avec des feuilles Excel, cela signifie que le processus peut être numérisé et rendu beaucoup plus rapide et plus efficace.

Qu’obtiendrez-vous si vous pariez sur Kapture.io?

Vous pourrez exploiter tout le potentiel de vos données. L’entrepreneur a un intangible qui sont les données de qualité de son processus et avec ces données, il y a une information très précieuse qui peut le faire travailler pour eux: ils peuvent faire des prévisions, des prédictions et avoir une vision beaucoup plus claire de ce qui se passe et en tirer parti.

« Avec Kapture.io de manière très économique, nous pouvons commencer à numériser les processus et obtenir un retour rapide. »

La machine sera toujours plus rapide qu’une personne dans l’analyse de données…

Si la machine est tombée en panne, tout le monde est clair qu’elle ne fonctionne pas, mais si elle tombe en panne par intermittence ou fait des choses aléatoires, il peut y avoir un modèle que nous pouvons résoudre. C’est un avantage évident de numériser les données. Avant les problèmes très évidents qu’une personne réalisera devant un système externe, c’est évident, mais il existe de nombreux modèles d’erreur qui sont cachés, qui nous font perdre de l’argent et peuvent être révélés en prenant les données et en appliquant une certaine intelligence. Parfois, avec de simples analyses, ces données cachées sont déjà révélées.

Le facteur humain peut-il conduire à cacher ou camoufler les échecs pour éviter les problèmes?

Oui. Ce que nous trouvons le plus, ce sont des contrôles de données qui devraient être faits et non faits. Ils ne sont enregistrés nulle part et il est très difficile de savoir ce qui n’a pas été fait et pourquoi. Nous détectons rapidement les contrôles qui n’ont pas été effectués sur les pièces et comme vous l’avez dit, nous détectons les erreurs humaines. S’il y a un produit qui a une tendance et a soudainement des valeurs qui sortent de la mère est détecté instantanément. C’est l’avantage d’avoir les données numérisées, ce n’est pas un papier qui attend que quelqu’un les regarde, qui attend ce qu’on pourrait dire une analyse médico-légale.

Avez-vous calculé combien de données sont perdues parce que vous n’avez pas tout numérisé?

Il n’y a pas de calcul exact, mais il y a des clients qui génèrent six millions de données tous les six mois, ce qui était auparavant impossible à avoir et à analyser. Ils sont restés sur des feuilles de papier et maintenant ils les ont à disposition. Un million de données perdues par mois !

Est-il dangereux de retarder le processus de numérisation?

Le risque est concurrentiel. Vous avez beaucoup de données sur les produits et la numérisation améliore le processus et le produit. C’est de l’argent. Ne pas parier sur le processus de numérisation, c’est perdre de l’argent et de la compétitivité. À long terme, vos concurrents auront beaucoup plus d’informations sur le processus que vous.

« S’ils ne prennent pas le train de la numérisation, il y aura une perte de compétitivité dans le secteur »

Mais nous sommes confrontés à une grande crise économique et maintenant tout le monde pense à économiser ou à réduire les dépenses!

Oui, et ne pensez pas que c’est une grande dépense. Parfois, vous pouvez chercher de petites choses, de petits ajustements où je perds le plus d’argent. Il s’agit d’appliquer le processus comme un parcours dans lequel peu à peu je retouche les points qui peuvent générer un retour sur investissement plus rapide, sans aucune dépense importante. Avec Kapture.io de manière très économique, nous pouvons commencer à numériser les processus et obtenir un retour rapide.

Peut-on dire que l’argent n’est pas le facteur clé de l’engagement en faveur de la numérisation ?

C’est plus une barrière de personnes et de mentalités qu’une barrière économique. Il s’agit de changer votre façon de penser.

Le coronavirus a endommagé l’économie mondiale et les menaces de fermeture d’usines dues à la réduction des coûts augmentent, alors pourrions-nous dire que les entreprises qui n’ont pas opté pour la numérisation auront plus de mal à surmonter cette crise?

C’est très évident. Vous devez bien fabriquer du premier coup, sans rejet, et toujours savoir ce que vous faites de mal. La détection de l’existence d’un rejet provient des données. Cela nous rend plus compétitifs. Il ne s’agit pas seulement de recevoir les données, mais de les analyser et de prendre les bonnes décisions. S’ils ne prennent pas le train en marche, il y aura une perte de compétitivité dans le secteur. Aussi dans Kapture.io nous avons le partage d’informations entre le client et le fournisseur, ce qui génère de nombreuses économies. Le client peut voir comment est la fabrication du fournisseur et s’adapter à ce qu’il voit. Il y a une situation gagnant-gagnant dans le sens où certains contrôles peuvent être assouplis et il y a des fonctionnalités qui peuvent être rendues plus durables grâce au partage d’informations.

« Le partage d’informations entre le client et le fournisseur génère de nombreuses économies. Le client peut voir comment se passe la fabrication du fournisseur et s’adapter à ce qu’il voit. »

Les avantages de la numérisation sont évidents. Est-il très implanté?

Non, il est très mal mis en œuvre. Nous avons été des pionniers avec Kapture.io 2015 et la courbe d’adoption a été très lente. Peut-être qu’au cours de ce dernier semestre avec le coronavirus, cela s’est accéléré parce que tout le monde a réalisé qu’il devait pouvoir continuer à travailler ou à analyser le processus à domicile. Ou de l’autre bout du monde. La numérisation du processus vous permet d’accéder aux données en tout temps pour pouvoir effectuer l’analyse rapidement. Nous avons des cas de clients qui ont subi un accident, par exemple un incendie et le lendemain, tout numérisé pourrait continuer le processus à partir du point où il se trouvait, en remplaçant uniquement l’équipement brûlé. Comme il n’avait pas de papiers, mais tout dans un nuage, il a pu se connecter à un autre appareil pour continuer à travailler.

Sans citer de noms, quels cas avez-vous rencontrés qui reflètent les avantages de la numérisation des données?

L’un d’eux a attiré mon attention il y a quelques années. Le cas d’une tâche qui n’était pas faite, ce qui a provoqué un rappel majeur de véhicules chez les concessionnaires. Afin de ne pas faire une petite dépense dans le contrôle des données, une entreprise a jeté des millions d’euros loin des véhicules des concessionnaires. Un autre cas serait celui des contrôles qui tournent mal, sont écrits sur papier et comme personne ne les regarde à la fin, ils provoquent un rejet, comme cela est arrivé à une entreprise catalane envoyant des pièces aux États-Unis. Il a fini par être une très grosse dépense pour avoir à refaire toutes les pièces. Parfois, l’investissement est très petit et l’avantage, très important, bien qu’il puisse être intangible parce que vous ne voyez pas que vous épargnez puisque le processus se déroule bien du tout.

Nous avons parlé de l’industrie automobile, mais la numérisation peut-elle être appliquée à d’autres secteurs?

Nous travaillons également avec le secteur pharmaceutique et de la construction. Surtout dans ce second cas, le processus de contrôle des données est très similaire à celui des voitures et ils bénéficient de la numérisation du processus. Les données sont immédiatement disponibles et en temps réel, ils peuvent voir ce qu’ils font dans l’usine, quelles sont les pertes et appliquer les changements. Avant, ce processus pouvait prendre des jours, voire une semaine. Ils pourraient se retrouver dans une situation où ils corrigeaient certaines erreurs d’il y a cinq jours, alors que de nouvelles erreurs n’avaient déjà rien à voir avec cela. Avec la numérisation, cela ne se produit pas.

Avec Jordi Blanco, il est devenu clair pour nous que ce n’est pas que l’avenir passe par la numérisation, mais que le présent sera très compliqué si nous n’avons pas franchi le pas. La compétitivité du secteur est en jeu et sur le site Kapture.io vous trouverez toutes les informations pour ne pas être laissé pour compte.