Le secteur de la qualité évolue vers une numérisation complète

A propos de l’auteur : Xavier Conesa

Xavier Conesa est le PDG de Kapture.io, une entreprise familiale qui se transmet de génération en génération depuis 94 ans. Après presque un siècle d’adaptation aux exigences du marché, il s’est spécialisé dans la numérisation des données avec le logiciel Kapture.io et explique dans cet entretien comment il voit l’avenir du secteur, coïncidant avec la publication imminente du guide « Ennemis du calibre et de la qualité« ..

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Tecnomatrix est une entreprise qui a 94 ans d’histoire dans un secteur en constante évolution. Quel est son secret ?

Le secret a été d’être flexible. Au cours de toutes ces années, nous avons touché à de nombreuses technologies, mais il s’agissait essentiellement d’écouter le marché, de voir ce dont il avait besoin, ce dans quoi nous étions experts et d’offrir des solutions. Nous avons tout fait. Nous avons fabriqué des moules pour les bouteilles en verre, mais aussi pour les pièces en bakélite, les bouchons, etc. Nous avons fabriqué tous ces outils en construction mécanique de précision et, à chaque fois, nous avons apporté une solution à ce que le marché demandait. Évidemment, lorsque la bakélite n’a plus été utilisée, nous avons cessé de fabriquer des moules en bakélite et les avons remplacés par des moules de forgeage pour les automobiles. Ensuite, nous avons fabriqué des matrices d’emboutissage de tôle pendant 30 ans et lorsque cette activité s’est déplacée vers des pays où il était moins cher de les fabriquer, nous nous sommes mis à fabriquer des moyens de contrôle et des jauges, ce qui exigeait beaucoup de précision. En réalité, nous nous sommes adaptés au marché et, avec les mêmes ressources, nous avons cherché à trouver des solutions. C’est ce qui nous a permis de rester en activité pendant 94 ans.

Il ne doit pas être facile de s’adapter à tant de changements.

Cela fait maintenant 20 ans que nous faisons ce que nous faisons. Nous n’avons pas beaucoup changé non plus, mais nous avons eu des périodes de 10, 15 ou 20 ans pendant lesquelles nous avons exercé certaines activités, puis nous avons dû changer. Mon grand-père s’est adapté, mon père s’est adapté et nous avons dû nous adapter. Nous ne savions pas faire ce que mon père faisait, c’est-à-dire de l’outillage, mais mon frère et moi savions faire des contrôles de qualité et nous avons commencé à les faire avec les mêmes machines et les mêmes personnes. C’est cette flexibilité qui nous a permis d’aller de l’avant.

Si chaque génération s’est adaptée au marché, quels défis votre génération a-t-elle rencontrés ?

Le défi le plus important était la nécessité de se diversifier géographiquement, d’exporter. Et de grandir, d’être assez grand pour pouvoir prendre en charge de grands projets et de se diversifier au lieu de dépendre d’un seul client ou d’un seul pays. Un autre défi était l’innovation, nous devions le faire et c’est pourquoi nous avons développé des logiciels. Les moyens de contrôle sont uniquement destinés à l’industrie automobile et nous avons pensé que le logiciel était également applicable à d’autres secteurs tels que la construction, l’industrie pharmaceutique ou l’aéronautique. C’est ainsi que nous avons diversifié le produit et le service.

Le marché offre-t-il constamment des défis ?

Oui, c’est vrai. Et maintenant, il y a un autre défi, qui est de s’adapter à la flexibilité que le marché exige dans la planification du personnel et des tâches. La gestion des personnes et des talents est désormais essentielle, elle l’a toujours été, mais elle l’est encore plus aujourd’hui.

En 94 ans, l’entreprise a dû faire face à des crises économiques majeures telles que celles de 1992 et 2008. Quelles seront les clés pour résister à la crise résultant de Covid-19 ?

Il est difficile de le savoir en raison du niveau d’incertitude. Au cours des 20 dernières années, nous avons bien résisté grâce aux exportations vers la Russie, l’Allemagne ou le Mexique, et nous avons vu ce qui fonctionnait. Le défi actuel est que nous ne savons pas combien de temps cette crise va durer, mais il est très clair que le fait d’avoir fait nos devoirs avec l’engagement dans la numérisation et Kapture.io nous permettra d’aller de l’avant.

Nous suscitons désormais beaucoup d’intérêt sur le marché et de ventes croisées entre les moyens de contrôle et Kapture.io, ce qui nous donne une image d’innovation qui fait que les clients préfèrent s’adresser à nous plutôt qu’à des ateliers ou à des entreprises plus traditionnelles.

Vous avez l’image d’une personne innovante, inquiète et si vous pouvez innover, cela signifie également que vous avez des ressources et une économie saine. La clé sera d’avoir fait vos devoirs avant et maintenant pour maintenir votre situation financière.

Peut-on dire qu’une entreprise qui n’a pas franchi le pas de la numérisation est déjà trop en retard ?

Absolument. En ce qui concerne les moyens de contrôle, nous constatons que la tendance va vers des moyens de contrôle plus automatisés, qui permettent de numériser les contrôles de qualité plus rapidement et plus facilement. Les contrôles ont toujours été très manuels, sans place pour la détection, mais la tendance est désormais aux moyens de contrôle de type machine, avec des temps de cycle plus courts, où tout est mesuré très rapidement et où 100 % de la production est vérifiée, alors qu’auparavant elle l’était toutes les deux heures, une fois par équipe ou une fois par jour. Aujourd’hui, la tendance est à la numérisation, afin de mieux comprendre les processus, de disposer de plus de données et de prendre de meilleures décisions. Cela nous profite à la fois en termes de contrôle des moyens de production et à Kapture.io.

Vous êtes sur le point de publier un livre intitulé The Enemies of Calibre and Quality. On parle sans cesse d’innovation, mais dans votre cas, vous partagez des solutions depuis de nombreuses années.

Parler de livre est un peu osé. Il s’agit plutôt d’un manuel, d’un guide de bonnes pratiques. Mais je pense que l’exposé de la direction que nous prenons est exact et contraste avec de nombreux collègues du secteur. Si nous avons plus de 18 000 visites par mois sur notre blog, www.measurecontrol.com, ce n’est pas par hasard, mais parce que nous avons un contenu intéressant et que les gens nous le demandent.

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Le guide sera une nouvelle étape, mais vous partagez les secrets des moyens de contrôle et des jauges depuis plus de dix ans. D’où vous est venue l’idée de bloguer sur un aspect aussi spécifique ?

La vérité, c’est que nous y avons beaucoup réfléchi, car on se demande qui serait intéressé par quelque chose d’aussi spécifique. Beaucoup de choses se sont mises en place, comme le fait d’avoir du temps libre et un moment, en 2007, où les réseaux sociaux prenaient de l’ampleur. Nous nous sommes dit pourquoi ne pas expliquer les petits secrets ou le quotidien de notre façon de faire et pourquoi. L’idée a toujours été d’expliquer les innovations que nous faisons dans les moyens de contrôle, les matériaux, les tests que nous faisons, etc.

Tout ce qui peut être partagé est le bienvenu, et si de cette manière nous pouvons amener des gens à nous suivre, des gens liés au secteur, alors c’est parfait. Un jour, je discutais avec un ami qui maîtrisait les réseaux sociaux et il m’a conseillé de faire un blog et c’est comme ça que ça s’est fait. Face à une crise majeure comme celle de 2008, nous avons créé un blog sur les moyens de contrôle et un jour j’ai parlé des ennemis de la jauge, des aspects qui peuvent poser problème lors de la conception ou de la fabrication d’une jauge.

Chaque semaine, nous avons donc publié un ennemi du pied à coulisse et nous les avons rassemblés dans une sorte de livre, dont nous avons constaté qu’il avait été beaucoup téléchargé. Nous avons vu qu’avec la numérisation grâce à Kapture.IO et la sensorisation, nous pouvions apporter des solutions à ces problèmes intrinsèques aux pieds à coulisse. Nous avons donc publié une nouvelle version du livre« Ennemis du pied à coulisse et de la qualité« , dans lequel nous expliquons notre contribution au secteur.

« Les ennemis du calibre et de la qualité est un manuel, un guide de bonnes pratiques. Je pense que l’exposé de la direction que nous prenons est exact et qu’il contraste avec celui de nombreux collègues du secteur ».

Avec tant d’années d’expérience, si vous deviez faire un pronostic, quelle est la direction que prend le secteur ?

Le secteur a un pronostic très sûr et je ne pense pas me tromper : tous les gourous disent qu’il se dirige vers une numérisation totale. Il ne s’agit pas de numérisation pour le plaisir, mais pour obtenir des données sur les processus de production et pour pouvoir appliquer l’intelligence artificielle. Si nous parlons de qualité, il s’agit d’orienter tous les processus de production vers le zéro défaut, de pouvoir produire avec un maximum de qualité, d’efficacité et d’efficience.

L’avenir de la qualité est le suivant : numériser pour pouvoir appliquer toute la robotisation, qu’il s’agisse de robots physiques ou de RPA, aux processus. Les processus de numérisation des données et des documents qui peuvent être numérisés seront exécutés et les personnes seront laissées pour prendre des décisions et moins pour faire un travail à faible valeur ajoutée. C’est l’avenir qui nous attend et ceux qui n’embarqueront pas auront du mal à s’en sortir car ils seront laissés de côté, ils seront mis à l’écart.

Xavier Conesa est clair sur la direction que prend le secteur. La numérisation des données est déjà une réalité incontournable et les 94 ans d’histoire de Tecnomatrix sont un bon appui pour suivre ses recommandations, que l’on retrouve également dans le guide « Ennemis du calibre et de la qualité« .