Existe-t-il de véritables indicateurs de numérisation ?
La transformation numérique est aujourd’hui une réalité incontestable. Les PME, les pouvoirs publics, les indépendants et les grandes entreprises consacrent des efforts et des budgets à cet objectif.
Il est vrai qu’il est difficile de distinguer si cet effort est dû à la croyance en la numérisation et aux avantages qu’ils en tirent ou simplement à la peur d’être laissé pour compte.
Sur la voie de la numérisation
Dès que l’on s’engage dans cette voie, on voit apparaître des divergences d’opinion, pour certains mettre un PDF sur un écran ou utiliser Excel, c’est déjà de la numérisation ( https://kapture.io/2020/10/26/excel-no-es-digitalizacion/), mais c’est le reflet direct de l’analphabétisme numérique dont nous souffrons au niveau industriel.
Lorsque vous décidez de vous engager sur la voie de l’entrepreneuriat, il y a toujours une série d’obstacles à surmonter pour atteindre l’objectif final. L’un des plus grands obstacles pour moi, avant de décider quelle carrière poursuivre, est de calculer la viabilité économique du projet.
Dans toutes les entreprises, et en particulier dans les grandes multinationales, il est obligatoire de justifier l’investissement économique nécessaire(Capex) à la mise en œuvre d’un système numérique et de calculer le retour sur investissement correspondant.
L’exécutant doit calculer des métriques, des présentations… et convaincre les détenteurs du pouvoir économique de la viabilité du projet, c’est une tâche fastidieuse et ingrate et, comme nous le verrons plus loin, également inexacte.
Ces mesures sont presque toujours axées sur des paramètres industriels classiques tels que :
- Machines
- Personnel
- Matériau
- Processus
Il est intéressant de constater que la tendance générale, lorsqu’il s’agit de justifier l’investissement numérique, est d’utiliser le paramètre de la réduction du personnel. Souvent, cette justification ne reflète pas la réalité, car il n’y a pas de réduction de personnel après la mise en œuvre.
Pourquoi le faisons-nous ?
Notre pensée industrielle nous fait visualiser à court terme qu’avec un système numérique, ce qui me prenait 1 heure à analyser, je l’ai maintenant instantanément ; ce qui me prenait 1 heure à traiter manuellement, je l’ai maintenant automatiquement. Cette vision nous conduit à utiliser le gain de temps (prix/heure) comme indicateur vedette.
Quels sont les facteurs qui interviennent dans la numérisation ?
Personnellement, je pense que le calcul des économies de temps est un critère partiel, mais pas suffisant pour extraire tous les KPI nécessaires à une bonne prise de décision. Ce n’est pas parce que les avantages de la numérisation vont au-delà d’une éventuelle réduction du personnel.
Conclusion
D’autres facteurs doivent également être pris en compte :
- Disposer de données structurées, cohérentes et fiables
- Renforcer et faciliter la saisie des données
- Standardisation des processus
- Faciliter la formation à tous les niveaux hiérarchiques
- Mettre en œuvre la gestion du changement la plus efficace
- Capacité à créer de nouvelles mesures ou analyses
- Avoir une image en temps réel du processus
- Renforcer l’évolutivité tout au long de la chaîne de valeur
Ces facteurs sont inhérents à la numérisation et ne sont souvent pas pris en compte lors de l’élaboration de votre stratégie.
Nous devons mettre à jour et créer des indicateurs numériques qui soutiennent cette vision afin de surmonter l’ignorance et de comprendre une fois pour toutes l’ampleur de la numérisation.
Biel Bulbena Pujol
27/02/2023 Kapture.io
