Existe-t-il de vrais indicateurs de digitalisation ?
La transformation numérique est aujourd’hui une réalité incontestable. Des PME, de l’administration, des indépendants ou des grandes entreprises consacrent des efforts et un budget à cet objectif.
Il est vrai qu’il est difficile de distinguer si cet effort est dû au fait qu’il y a une croyance en la numérisation et qu’ils y voient des avantages ou simplement la peur d’être laissés pour compte.
Vers la numérisation
Une fois que nous nous engageons dans cette voie, nous voyons que des divergences d’opinion apparaissent, pour certaines personnes mettre un PDF sur un écran ou utiliser Excel est déjà de la numérisation ( https://kapture.io/2020/10/26/excel-no-es-digitalizacion/), mais c’est un reflet direct de l’analphabétisme numérique dont nous souffrons au niveau industriel.
Lorsqu’il est décidé d’entreprendre cette voie au niveau de l’entreprise, nous trouvons toujours un parcours du combattant qui doit être surmonté pour atteindre l’objectif final. L’un des plus grands obstacles pour moi, avant de décider quelle carrière poursuivre, est le fait de calculer la viabilité économique du projet.
Dans toutes les entreprises et en particulier dans les grandes multinationales, il est obligatoire de justifier l’investissement économique nécessaire (Capex) de l’application de tout système numérique et de calculer le ROI pertinent.
L’implémenteur doit calculer les métriques, les présentations… Et qu’ils convainquent ceux qui ont le pouvoir économique de la viabilité du projet, est une tâche fastidieuse et ingrate et pour ce que nous verrons ci-dessous, également inexacte.
Ces métriques sont presque toujours axées sur des paramètres industriels classiques tels que :
- Machinerie
- Personnel
- Matériel
- Processus
Il est intéressant de voir que la tendance générale lorsqu’il s’agit de justifier l’investissement numérique est d’utiliser le paramètre de la réduction des effectifs. Souvent, cette justification ne reflète pas la réalité, car il n’y a pas de réduction du personnel après la mise en œuvre.
Pourquoi le faisons-nous?
Notre pensée industrielle nous fait visualiser à court terme qu’avec un système numérique ce qui prenait 1 heure à analyser, maintenant je l’ai en ce moment; que les données que j’ai traitées manuellement, maintenant je les obtiens automatiquement… Cette vision conduit à utiliser le gain de temps (prix/heure) comme indicateur astrologique.
Quels sont les facteurs liés à la numérisation?
Personnellement, je pense que le calcul du gain de temps est un critère partiel, mais pas suffisant pour extraire tous les KPI nécessaires à une prise de décision correcte. Ce n’est pas parce que les bénéfices d’une digitalisation vont au-delà d’une éventuelle réduction du personnel.
À mon avis, d’autres facteurs doivent être pris en compte, notamment:
- Disposer de données structurées, cohérentes et fiables
- Renforcer et faciliter la saisie des données
- Standardiser les processus
- Faciliter la formation à tous les niveaux hiérarchiques
- Mettre en œuvre la gestion du changement la plus efficace
- Possibilité de créer de nouvelles mesures ou analyses
- Avoir une image en temps réel du processus
- Évolutivité tout au long de la chaîne de valeur
Ces facteurs sont inhérents à la numérisation et ne sont souvent pas pris en compte lors de la décision de votre stratégie.
Nous devons mettre à jour et créer des indicateurs numériques qui soutiennent cette vision pour surmonter l’ignorance et comprendre une fois pour toutes la portée de la numérisation.
Bienne bulbena Pujol
27/02/2023 Kapture.io
