Gestión de Proveedores

APRENDER DE TUS CLIENTES GRACIAS A LA CALIDAD 4.0

¿Habéis escuchado alguna vez esta frase de Bill Gates: «tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje«? Porque a mi me parece que gestionar las reclamaciones es un principio básico para iniciar la Mejora Continua. Sólo las organizaciones centradas en solventar los problemas del cliente, podrán sobrevivir en el entorno actual.  Y es …

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¿SE APAGA LA BOMBILLA AL CERRAR LA PUERTA DE LA NEVERA?

Grandes cuestiones de la Calidad 4.0: ¿Como confirmar que la bombilla se apaga al cerrar la puerta de la nevera? O sea, cómo asegurar que las cosas funcionan, cuando tú no estás vigilando que funcionen: Plan de Control 4.0. Fácil. Pones una cámara dentro de la nevera, grabas lo que pasa y te envías la …

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