Decía Henry Ford, allá por los años veinte del siglo pasado, que un cliente podía tener un coche del color que desee, siempre que lo desee negro. La frase refleja la forma de hacer en una época en que la demanda era muy alta y la oferta muy limitada. Así que el cliente podía comprar un buen producto como el Modelo T, pero sin poder especificar como lo quería.
Obviamente no eran los tiempos de la Industria 4.0. Porque hoy en día el verbo más conjugado por lo clientes (a menudo sin saberlo) es CUSTOMIZAR. Cuando vemos la televisión a la carta, viajamos según nuestro propio itinerario o diseñamos la decoración de nuestra casa, estamos customizando el servicio. Necesitamos proveedores que trabajen de manera flexible.
Hoy en día, exigimos que el servicio se adapte a nosotros y no al revés
Es decir, exigimos que el servicio se adapte a nosotros y no al revés. Si compro algo lo quiero recibir cuando y como a mí me vaya bien y sino lo compraré en otro sitio. En el mundo industrial las cosas son muy parecidas a nuestra experiencia como cliente particular. En KAPTURE.IO lo sabemos bien y eso inspira nuestra forma de trabajar.
Las organizaciones suelen ser máquinas bien engrasadas, donde la forma de trabajar responde a unas necesidades bien definidas y ajustadas al sector. Pero ¿qué pasa cuando quiero digitalizar mis procesos? ¿Tengo que adaptarme a una plataforma ERP o MES (Manufacturing Execution System) ya pre-configurada y rehacer mi forma de trabajo actual? ¿O debo realizar una súper- inversión para desarrollar una plataforma que respete mi metodología de trabajo?
Es evidente que ambas soluciones son malas y en muchas ocasiones el resultado es que la compañía paraliza su decisión de digitalizar, porque no sabe qué camino tomar. Mi propuesta es que optes por un Quality Mananagement System (QMS) flexible que te permita un alto nivel de customización, sin que tenga el enorme coste de “un traje a medida” como en este video.
KAPTURE.IO es una herramienta versátil, intuitiva y tan fácil de manejar como un Powerpoint. Sea cual sea el proceso productivo en el que estés trabajando, KAPTURE.IO te ofrece la posibilidad de gestionar las instrucciones del proceso y los controles de calidad de forma ágil y flexible. Trabajando en la misma plataforma que gestionas tus auditorías o las calibraciones de los equipos. Puedes tener chequeos de calidad manuales, visuales, automáticos, con mapas de calor, con fotos, etc. que podrás subir a la plataforma de la forma que tu consideres.
Digitalizar la Calidad no debería ser una tarea de riesgo
Y es que si tienes un método de trabajo funciona, ¿por qué cambiar para adaptarlo a la nueva herramienta de digitalización? Haz que sea el QMS el que se adapte a tu manera de trabajar. Porque digitalizar en la era de la Calidad 4.0 no debe ser una tarea de riesgo.
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